Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar utförs hos Iced Chains, Grillz & Jewelry.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom det angivna returfönstret, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga är berättigade till full återbetalning eller ersättning – kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så här begär du en återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar utförs till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att återbetalningen ska synas på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av order
Order kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte täcks här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .