Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij Iced Chains, Grillz & Jewelry worden uitgevoerd.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de vermelde retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden terugbetaald, waar dit wettelijk is toegestaan.
2. Een terugbetaling aanvragen
- Neem contact met ons op via met je bestelnummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en reageert binnen de vermelde reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te verwerken.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij je bank of betaalprovider. Als de terugbetaling nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via met je bestelnummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor zaken die hier niet aan bod komen, bekijk je onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, of mail je ons via .