Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Iced Chains, Grillz & Jewelry.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dananya dalam jangka waktu pengembalian yang telah ditentukan, dengan syarat produk belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam jangka waktu respons yang telah ditentukan.
- Jika diperlukan pengembalian barang, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk mengkreditkan pengembalian dana ke akun Anda.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang telah ditentukan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran Anda. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan nomor pesanan Anda.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian barang yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dijelaskan di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .