Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refusioner udstedes hos Iced Chains, Grillz & Jewelry.
1. Betingelser for refusion
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, kan du få fuld refusion eller en erstatning — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan ikke refunderes af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig instruktioner til returneringen. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refusion
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre refusionen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne behandlingstid, skal du først tjekke med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refusionen stadig mangler, kan du kontakte os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refusion, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, skal du bruge returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
Hvis noget ikke er dækket her, kan du se vores Vilkår for brug og Privatlivspolitik, eller sende en e-mail til os på .